A posição de liderança é muito almejada pelas pessoas em razão do prestígio que tem. Entretanto, proporcionar confiança no trabalho é um dos diversos desafios que o cargo exige, mas que nem todos os gestores conseguem reproduzir.
A relação entre humanos é sempre complexa, mas quando feita com empatia e respeito, tende a gerar bons frutos, como:
- uma empresa que gera mais resultados;
- um time mais unido;
- segurança entre os colaboradores para tomar decisões;
- aumento da autoestima de um todo.
Em um contexto pandêmico, onde o home office se tornou uma necessidade e, para algumas empresas tendência, as lideranças devem estar ainda mais preparadas para adaptar-se com agilidade. Além disso, é importante desenvolver a capacidade de lidar com as complexidades resultantes das múltiplas relações entre colaboradores e empresas.
Portanto, a confiança é fruto de uma liderança autêntica, se tornando um dos elementos-chave na relação entre líderes e liderados. Vamos entender quais são os pilares de uma liderança que gera confiança e quais os passos para alcançá-la? Acompanhe os tópicos a seguir!
Qual a importância da confiança no trabalho e o papel do líder nesta relação?
A confiança é fundamental em qualquer relacionamento, seja corporativo ou pessoal. Isso porque ela sustenta os vínculos e mantém as equipes unidas, confiantes e engajadas. O líder, por sua vez, tem um papel importante nessa relação de confiança, já que ele costuma ser a inspiração e exemplo para os demais colaboradores.
Afinal, ao escolher pessoas para montar um time, o líder deve avaliar diversos critérios, como: conhecimentos técnicos, vontade de aprender e proatividade.
Do mesmo modo, para estar no cargo de liderança, é preciso ter habilidades que vão além de competências técnicas. É preciso saber solucionar conflitos, ter paciência para lidar com as mais diversas situações e, principalmente, transmitir confiança.
Os dados não me deixam mentir. Uma pesquisa realizada pela Pulses de Clima e Engajamento mostrou que colaboradores que apresentam altos índices de confiança na liderança são 27% mais engajados do que aqueles que confiam pouco.
E tudo que uma empresa deseja é que os funcionários estejam alinhados e empolgados com o trabalho, certo? Está aí um dos pontos mais importantes para se transmitir confiança como gestor.
Em busca da equipe perfeita, os idealizadores de outro estudo, feito pelo Google e nomeado de Projeto Aristóteles, observaram o que equipes mais produtivas apresentavam em comum e chegaram à conclusão de que é a comunicação: ser ouvido e ter igualdade de fala.
Isso quer dizer que líderes e funcionários estão intimamente conectados para que as pessoas sintam confiança em tomar riscos e falhar, ou seja, para formar a equipe perfeita, é necessário haver segurança psicológica.
Mas então, quais são as bases da confiança no trabalho? Vamos ver nos tópicos a seguir.
Quais os pilares da confiança no trabalho?
A confiança no trabalho depende de diversos fatores e pode render bons frutos para o negócio como um todo. Quando seu colaborador confia no líder, independente do feedback que ele te dê, a tendência é aceitar com atenção e resolver o problema.
“Ok Marília, mas quais são os pilares da confiança para implementar na minha empresa?” Entenda!
Honestidade
A honestidade é a base da confiança. Afinal, como confiar em alguém que não fala a verdade? Além disso, diante de problemas internos, garantir que o colaborador seja sincero, mesmo que esteja errado, é importante para ter uma boa qualidade de vida no trabalho.
Assim, ser honesto passa credibilidade pelo trabalho feito, o que melhora o clima organizacional. Da mesma forma, os líderes devem ser sinceros sempre com seus funcionários, transmitindo a situação da empresa em todos os quesitos: temporada de demandas mais intensas e tranquilas, financeiro e problemas no geral.
Coerência
Sabe quando uma pessoa fala uma coisa, mas age de maneira totalmente diferente? Isso é falta de coerência. Os líderes, portanto, ao fazerem discursos inspiradores para seus colaboradores, devem incorporar os mesmos princípios em suas atitudes, ou então, perde-se a confiança.
Competência técnica
As competências técnicas são fundamentais para ter confiança. Afinal, para ter produtividade no trabalho e desenvolver com agilidade e aptidão as tarefas do dia a dia, é necessário dispor de conhecimento.
Da mesma forma, os líderes devem ter as habilidades técnicas que uma gestão demanda e, inclusive, para inspirar seus liderados. Para delegar, é preciso saber como o processo funciona e, assim, distribuir em um tempo hábil para execução, além de separar entre os funcionários que de fato conseguem executar.
Empatia
Empatia é a palavra do momento, e não por acaso. É preciso, não somente no ambiente corporativo, mas na vida como um todo, saber se colocar no lugar do outro, respeitar que cada pessoa é um indivíduo único, que lida com as situações de formas diferentes, desenvolvem atividades em tempos diferentes e pode estar passando situações internas que ninguém nunca pode imaginar. Então, a base da confiança é ter empatia.
Os frutos que se colhem das relações empáticas são:
- uma melhor comunicação;
- um time mais unido;
- atividades executadas com mais carinho e dedicação.
Cooperação
Se você já passou por um momento de dificuldade e pôde contar com alguém para te ajudar, você sabe o que é cooperação. Em linhas gerais, cooperar é contribuir com o seu conhecimento para que o trabalho seja feito.
A frase “a união faz a força” é, sem dúvidas, legítima e poderosa: duas cabeças pensam melhor do que uma. Então, poder contar com o outro em um momento de dificuldade é essencial para que haja confiança no trabalho.
Feedbacks sinceros
A empresa Great Place to Work (GPTW) realizou uma pesquisa que confirma a importância do diálogo entre líderes-colaboradores, e o resultado mostra que o número de feedbacks interfere proporcionalmente no índice de confiança.
Isso significa que quanto mais os líderes passarem suas percepções dos trabalhos dos seus colaboradores de forma sincera e empática, orientando sobre como o trabalho deve ser aperfeiçoado, ou elogiando um serviço bem feito, mais confiança na gestão eles terão.
Flexibilidade
Hoje em dia é cada vez mais difícil ter certeza das coisas. Afinal, assim como o mercado está mudando, o pensamento dos consumidores também está em constante mutação. A flexibilidade nessas situações é fundamental para contornar desafios e se adaptar ao que é solicitado.
Então, contar com uma gestão flexível, bem como colegas de trabalho que estejam dispostos a encarar as mudanças como um todo é o que torna a flexibilidade um dos pilares da confiança.
Intimidade
Ter e transmitir intimidade tem tudo a ver com confiança, já que quanto mais confiamos em alguém, mais nos sentimos à vontade para compartilhar nossas ideias, opiniões, problemas e desafios enfrentados.
Quando se tem intimidade com a liderança, e vice-versa, a comunicação tende a ser mais clara, os processos empáticos mais firmes e tudo flui com mais leveza, refletindo diretamente na produtividade do time todo.
Contratos
Por último, o contrato nada mais é do que o que cada um se compromete a realizar. Uma empresa precisa de produtividade para funcionar, portanto, para ter confiança no ambiente de trabalho, é essencial estabelecer as funções de cada um e garantir que elas sejam cumpridas.
Como os líderes podem promover a confiança no trabalho?
A imagem da liderança é tida como exemplo para os demais colaboradores, pois é a partir dos lideres que são definidas as boas práticas de comportamento. Então, se as pessoas que assumem esse cargo se mostram confiáveis, a confiança mútua acaba sendo uma consequência, contribuindo para melhorar o clima organizacional.
Uma pesquisa mostrou que empresas com altos níveis de confiança criam um ambiente:
- 74% menos estressante;
- 50% mais produtivo;
- 76% mais engajado.
Entretanto, promover uma relação de confiança no trabalho pode não ser a tarefa mais fácil do mundo, mas existem algumas pequenas atitudes que colaboram para essa prática. Quer ver? Acompanhe os tópicos
Criar planos claros
Quando temos um plano para executar alguma tarefa, fica muito mais fácil saber qual caminho percorrer para chegar no objetivo final, não é? Então, quando a liderança define as metas que devem ser cumpridas, faz uma gestão de tempo bem estruturada, delega todas as ações que os colaboradores devem executar e o que se espera de cada um, a confiança se torna mais sólida.
Preparar-se para mudanças
Quando a gestão está atenta às mudanças de mercado e se compromete a estar sempre atualizada, seja com novas metodologias ou implementação de tecnologias de ponta, naturalmente o restante do time enxerga a liderança como competente.
Assumir grandes desafios
Os desafios sempre irão surgir, mas o que define uma boa e má liderança é como eles serão encarados e quais ações serão feitas para contorná-lo. Afinal, grandes desafios demandam grandes responsabilidades, e estar pronto para assumir essas responsabilidades, sem fraquejar e contando com a colaboração de todos são atitudes encaradas como competências.
Incorporar a missão
Empenhar todas as energias para atingir um objetivo e vestir a camisa da empresa é uma atitude que garante coerência no discurso do líder, que muitas vezes se trata de estar alinhado à cultura empresarial e dar o máximo para seu crescimento. Se o líder incorpora a missão, os colaboradores sentem mais confiança por ele.
Como a organização pode auxiliar os líderes no trabalho?
A organização tem papel fundamental no auxílio dos líderes. Isso porque quando os processos estão bem delimitados, os acordos estão bem feitos, as ferramentas adequadas, todos estão ciente das suas responsabilidades, metas e prazos, a realização do trabalho se torna mais leve e prática.
Além disso, contar com a participação dos colaboradores nos processos ajuda eles a entenderem a importância de cada parte no todo, fazendo com que cada um se sinta importante e parte do sucesso.
Tudo isso facilita o bom andamento do time, não é mesmo? E, com uma boa gestão à vista, o líder fica mais tranquilo de poder coordenar sem fazer micro gerenciamento.
Espero que eu tenha te ajudado a entender como uma liderança que passa confiança melhora 100% o trabalho e a relação entre times. Quer saber mais sobre meus serviços? Clique aqui e vamos juntos deixar a sua vida mais organizada!
